Personas que compraron boletos para el concierto de Marco Antonio Solís en Tapachula denunciaron retrasos y falta de claridad en el proceso de devolución de su dinero tras la cancelación del evento.
Los afectados señalaron que desde la semana pasada se han presentado en el Holiday Inn Tapachula, lugar donde presuntamente se coordinaba la entrega de reembolsos. Sin embargo, aseguran que hasta el momento no han recibido una respuesta concreta, a pesar de que inicialmente se les informó que el dinero sería devuelto a partir del lunes.
De acuerdo con los testimonios, el pasado lunes se realizó una rueda de prensa en la que un representante de la empresa organizadora aseguró que los reembolsos comenzarían esa misma semana. No obstante, los inconformes indicaron que ese día solo hubo atención durante unas horas y posteriormente el personal se retiró sin regresar.
Algunas personas afirmaron que en ciertos casos sí se realizaron devoluciones, aunque con descuentos en el monto pagado por los boletos, situación que consideran injusta, ya que aseguran haber pagado el costo completo al momento de adquirirlos.
Los afectados también señalaron que una representante identificada como Abigail, vinculada con la empresa organizadora, les indicó que cada comprador debe enviar un correo electrónico solicitando el reembolso y esperar entre siete y diez días para recibir respuesta.
Ante esta situación, quienes adquirieron boletos pidieron a los organizadores dar una solución inmediata y garantizar la devolución total del dinero, argumentando que la cancelación del concierto no fue responsabilidad del público.
