Tapachula, Chiapas. Uno por uno, los taxis ingresan al área de inspección. Supervisores revisan la profundidad de las llantas, abren cofres, verifican documentos, observan la limpieza del interior y solicitan pólizas de seguro antes de permitir que las unidades continúen prestando servicio. No se trata de un operativo de autoridades, sino de una revisión interna que el Sitio de Radiotaxis Cristóbal Colón retomó para fortalecer las condiciones en las que circulan sus vehículos.
La medida cobra relevancia en un momento en que el servicio de taxi enfrenta una mayor competencia con las plataformas digitales y una ciudadanía cada vez más exigente en materia de seguridad, higiene y calidad.
Durante el recorrido realizado por este medio se constató que cada conductor debía presentar licencia de conducir vigente, póliza del seguro del vehículo, seguro del pasajero, documentos de la unidad y someter el automóvil a una inspección física para verificar que se encuentre en condiciones adecuadas para transportar usuarios.
Uno de los aspectos que más preocupa a la administración del sitio es la documentación vencida. De acuerdo con los responsables de la organización, un conductor que no cuenta con licencia vigente queda impedido para trabajar de inmediato, debido a que un accidente podría dejar sin efectos la cobertura del seguro.
“Si un operador trae su licencia vencida, simplemente no puede salir a trabajar porque estaría poniendo en riesgo tanto al pasajero como a la propia unidad”, explicaron durante la revisión.
La inspección no se limita al papeleo. Los supervisores también revisan el estado mecánico de los vehículos, la condición de los neumáticos, frenos, suspensión, limpieza del interior, presentación del conductor y hasta que las unidades cuenten con aromatizante para ofrecer un viaje más confortable.
En plena temporada de lluvias, el estado de las llantas se convirtió en uno de los puntos más vigilados. Un neumático desgastado incrementa considerablemente el riesgo de accidentes sobre pavimento mojado, por lo que cualquier anomalía queda registrada para su corrección.
Cuando una unidad presenta fallas mecánicas o deterioro físico, los propietarios reciben un plazo de entre 10 y 15 días para realizar las reparaciones necesarias. Mientras no solventen las observaciones, el vehículo no puede reincorporarse al servicio.
Los encargados del sitio señalaron que estas revisiones volverán a realizarse de manera periódica cada seis meses, luego de que durante algún tiempo dejaron de efectuarse con esa frecuencia. La intención, aseguran, es mantener un control constante sobre el parque vehicular y evitar que circulen unidades que representen un riesgo para los usuarios.
Otro de los filtros consiste en verificar que el seguro del pasajero permanezca vigente. Incluso, cuentan con un sistema interno que alerta cuando alguna póliza está próxima a vencer, permitiendo detectar las unidades que deben actualizar su documentación antes de seguir prestando servicio.
Además de revisar los vehículos, la organización mantiene un mecanismo para atender quejas de la ciudadanía. Según explicaron, cualquier reporte relacionado con malos tratos, irregularidades o conductas inapropiadas por parte de un conductor es atendido durante las 24 horas, con el propósito de brindar respuesta inmediata a los usuarios.
La llegada de la plataforma DiDi también modificó la dinámica del servicio de taxi en Tapachula. Lejos de considerar la aplicación como una competencia exclusivamente negativa, los representantes del sitio reconocen que obligó al gremio a mejorar sus procesos y ofrecer mayor transparencia en el cobro de tarifas.
Como respuesta, el Sitio Cristóbal Colón impulsó el uso del taxímetro digital, una herramienta que permite calcular recorridos con tarifas previamente establecidas y que, según la organización, ofrece servicios desde los 50 pesos.
Incluso, varias unidades del propio sitio operan actualmente mediante la plataforma DiDi, la única autorizada para trabajar con taxis concesionados en Tapachula, lo que ha ampliado las opciones de servicio para los usuarios sin dejar de cumplir con las disposiciones legales del transporte público.
Mientras los supervisores continúan revisando documentos y vehículos, el mensaje dentro del sitio es claro: un taxi limpio, con seguro vigente, llantas en buen estado, documentación completa y un operador debidamente acreditado representa no solo una mejor imagen para el gremio, sino una mayor garantía de seguridad para quienes todos los días utilizan este medio de transporte.
